- 2017-05-24 (水) 13:21
- ブランド紹介
この記事は、「接客で好印象を与えるポイント」の続きになります。前回の記事に引き続き、接客でお客様に好印象を与えるポイントについて紹介していきましょう。
・接客中は常に笑顔をキープすること
あなたは無表情、または普通の顔で接客を行っていませんか？「いらっしゃいませと挨拶するときは笑顔を心掛けている」というだけではNGなんです。挨拶と同様に、感じが良い笑顔というのも接客の基本となります。
自分の普通の表情は、お客様にとっての怖い顔にもなりかねません。ですので、接客中は常に笑顔でキープすることが大切だといえるでしょう。
もちろん、満面の笑みでは違和感があるので微笑む程度の笑顔を作るようにしてくださいね。
「笑顔を作るのが苦手…」という方は、鏡の前で笑顔を作る練習をするのも良いでしょう。口角をしっかりと上げて、目を少しだけ細めるだけでも簡単に感じの良い笑顔を作ることができます。
とにかく、接客中の無表情は、お客様にとっては怖い顔に見えることもあるということを覚えておくと良いでしょう。
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