ホーム > ブランド紹介 > 接客で好印象を与えるポイント（3）

接客で好印象を与えるポイント（3）

この記事は、「接客で好印象を与えるポイント（2）」の続きになります。前回の記事に引き続き、接客でお客様に好印象を与えるポイントについて紹介していきたいと思います。

・お客様の良い部分を見つけて褒める

接客中、あなたは「可愛いですね」「お似合いですよ」「素敵ですね」なんて褒め言葉を多用していませんか？

素直にそう思って発しているのなら問題はないのですが、思ってもいないことを口先だけで言ってしまうと、その気持ちはお客様に伝わってしまうので要注意です。それというのも、口先だけでお客様を褒めてしまうと、かえって不快感を与えてしまう場合があるからです。

逆の立場として考えてみてください。自分を接客してくれるショップ店員さんが、何かにつけて「可愛いですよ～」「すごくお似合いですね～」なんて言ってきたら「この人本当に思っているのかな…？」と疑ってしまうかと思います。

ですので、お客様を褒める場合は口先だけの褒め言葉ではなく、必ずそのお客様の良い部分を見つけ出して、その部分を褒めるようにしてください。そうすることで、お客様のことを嬉しい気持ちにさせてあげることができますよ。

コメント:0

このエントリのトラックバック URL: http://cass-blog.com/brand-introduction/2017-05-26/%e6%8e%a5%e5%ae%a2%e3%81%a7%e5%a5%bd%e5%8d%b0%e8%b1%a1%e3%82%92%e4%b8%8e%e3%81%88%e3%82%8b%e3%83%9d%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%88%ef%bc%883%ef%bc%89/trackback
Listed below are links to weblogs that reference: 接客で好印象を与えるポイント（3）から “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”～シーエーセールススタッフ～

ホーム > ブランド紹介 > 接客で好印象を与えるポイント（3）

お問合せ