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接客で好印象を与えるポイント

ファッション・アパレル業界のみならず、“接客”というのは大切なお仕事のひとつです。自分がお客の立場としてお店に行った時「この人の接客は素晴らしいな」「どうしてこんなに上手に接客できるのだろう？」なんて感じたことがある方は多いことでしょう。

一見すると接客は簡単そうにも思えますが、実際はなかなか難しいお仕事でもあるのです。どうせならお客様に「この人に接客してもらえて良かった！」と思って欲しいですよね。

ということで今回は、接客でお客様に好印象を与えるポイントをいくつか紹介していきたいと思います。

・「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」は基本

自分がお客としてお店に入ったとき、レジでお喋りに夢中になり「いらっしゃいませ」を言わない店員さんのことをどう思いますか？これでは、印象が良いとは言えませんよね。

接客では「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」は基本の基本。お客様が来店したら、明るくいらっしゃいませと挨拶を心掛けるようにしてください。

「他のスタッフが言っているから、私は言わなくてもいいよね。」という考えはNG。お客様というのは意外と販売員やお店のスタッフを見ているものなんです。ですので、お客様を見掛けたら、真っ先に「いらっしゃいませ」と言うようにしましょう。

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