“憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”～シーエーセールススタッフ～

アパレル業界で働いている方々をみてみると、様々な働き方で自分に合ったワーキングスタイルを実現されているケースが他業種に比べて多いなあ・・という印象を受けます。
主な働き方のスタイルとして、正社員、契約社員、派遣社員、アルバイト、パートなどが挙げられますが、その中でもここ数年にかけて特に増えている働き方が派遣社員です。
派遣社員と聞くと「次のキャリアステップに臨む際に不利になるのでは？」と不安に思われる方もいらっしゃると思いますが、アパレル業界は他業種に比べ、派遣社員でもキャリア・人脈を築きやすく、キャリアアップが図りやすいというメリットがあると思われます。
派遣社員と正社員とでは様々な点で異なります。たとえば、派遣社員の求人では、勤務時間帯を選べる・残業が少ない・限定職種に就ける・などが募集要項に記載されていることが多く、希望するワーキングスタイルを確立しやすいため、時間を活用して資格取得に励むなど自己研鑽を積んでキャリアアップされる方を多くみかけます。

派遣社員として採用されるための近道の一つは、「派遣会社」に登録することです。派遣会社は、企業が求める人材と応募者の希望や適性など詳細に把握しており、双方がマッチングするかどうかを見極めるプロです。そのため、企業も応募者も互いのニーズに合う、またはニーズに近い同士を引き合わせてもらえる確率が高く、非常に効果的かつ効率的です。
近年、派遣会社を通して人材募集を行う企業や、そうしたエージェントを利用する求職者がますます増えています。業界の未経験者にとっては特に有効な手段と言えるでしょう。派遣会社には、経験者・未経験者に限らず登録できるところが多く、キャリア相談や面接対策、企業への紹介まで無料で行うところがほとんどですので、一度登録してみることをお勧めします。

就職や転職活動で避けて通れないのが「面接」です。
アパレル業界を目指される多くの方々から「よく聞かれる質問について教えてください。」「アパレル業界の場合、応募企業のブランドや店舗についてどれくらい深く知っておくべきでしょうか？」など、面接に関するさまざまな質問が寄せられます。
面接で聞かれる質問には、当然のことながら面接官の「意図」が隠されています。企業によって質問内容はもちろん異なりますが、比較的よく出される質問について頻度の高いであろう順にピックアップしてみましたので、面接官がそこから何を聞き出したいのか、そこから何を読み取ろうとしているのかを考えてみたいと思います。

・質問①「アパレル業界を選んだ理由or当社を選ばれた理由について教えてください。」
就職・転職活動のどちらにおいても、応募者がキャリアプランや目標を明確に持っているかどうかという点は、企業にとって非常に重視する内容です。面接官は、あなたが今後の人生をしっかり考えているかどうか、意欲や計画性などを持った人物かどうか見極めているのです。
キャリアビジョンについて、その時点で考えられる範囲でどのような行動をとっているのか、なるべく具体的に伝えられるようにしておきましょう。そうすれば、面接官はあなたの目指す将来像を具体的にイメージすることができ、時には好印象を与えることができます。

・質問②「ブランドイメージを保つために必要なことは何だと思いますか。」
アパレル企業にとってブランドイメージは命そのもの。企業は、自社のブランド力を維持し高めることに貢献できる人物を探しています。応募する企業がどのようなブランド戦略を行っているかなどを研究しておきましょう。
また、ただ「調べる」だけでなく、入手した情報から自分なりにどのように考え、面接の場で表現できるかが勝負ですので、そのような準備を万全にしておいてほしいと思います。

・質問③「当社の商品に対して、どのような印象をお持ちですか？」
このような質問に対して、「ただ商品名を知っている」「個人的な感想を述べている」だけでは残念ながら評価には値しません。商品の価格帯やチャネル展開、その企業における商品の位置づけなどについて分析した上で、例えば「○○という商品はこのような付加価値をつけることで、今後、シニア層にも普及させていくことが出来ると思います。」など、
「常に考える姿勢を持っており、独自の意見を述べられる人物だ」と面接官に思わせることが出来れば好印象を持たれる可能性が高まります。

フィッティングルーム（試着室）での接客は非常に大切です。

お客様が試着に踏み切った＝その商品に興味があるということになりますので、販売員として何もしないままボーっとしている訳には行きません。

「買っちゃおうかな・・」という気になっているお客様に対して、絶妙なタイミングで販売員からちょっとした声掛けがあると、購入へと結びつく可能性が高くなります。
試着されるお客様の中には、当然、販売員が声を掛けてくるだろうと思っていらっしゃる方もおり、販売員から試着した服についての情報を知りたいとも思っているケースも多いのです。お客様が気になっている商品について有効な情報を的確にお伝えすることで、購入していただける可能性はかなり高くなりますし、場合によっては他の商品を一緒に購入していただけるかもしれません。

＜フィッティングルームでの接客方法に関するポイントとは？？＞
「試着をしたいのだけれど・・」と自ら言ってきてくださるお客様は、その商品の購入をほぼ決めている可能性が高く、サイズや色などを確認したいから試着される場合が多いです。一方、商品をじーっと見てその場から離れないお客様は、興味はあるけれど購入を躊躇している場合が多いので、このようなお客様にこそ商品を試着していただき、そのアピールポイントをお伝えすることが大切です。

また、悩んでいるお客様をフィッティングルームへお誘いする時も大切なポイントです。声掛けのタイミングは、お客様が商品を広げたり、同じ商品をある程度長く見ている時が良いでしょう。

お客様が試着をされたからといって、押し売りのような接客をしてしまう販売員を見かけますが、これは絶対にＮＧです。押し売りと感じられてしまうと、商品への興味が薄れるどころかお店にも来てもらえなくなるかもしれません。
押し売りにならない程度にフレンドリーに接するよう心がけましょう。