アパレル

前回の記事に引き続きまして、お店の宝とも言えるVIP会員への接客方法について、実際にお店で働いているショップ店員さんたちに話を聞いてみました。

・事前に次の入荷情報を教える

入荷する商品の情報が分かっているときは、VIP会員のお客様には「内緒ですよ」と伝えた上で次の入荷情報をこっそりとお伝えています。それ以外にも特別感の味わえる情報は率先して声かけを行っています。（26歳・アパレルショップ店員）

前回の記事に引き続きまして、お店の宝とも言えるVIP会員への接客方法について、実際にお店で働いているショップ店員さんたちに話を聞いてみました。

・特別にノベルティをプレゼントする

VIP会員のお客様には、特別にお店のノベルティをプレゼントしたりしています。厳密には“○万円以上ご購入の方”に渡すものなのですが、いつもお店をご利用してくれる顔馴染みのVIP会員には規定の金額に満たなくてもこっそりとプレゼントしています。（29歳・アパレルショップ店員）

お店にとって特別な存在である“VIP会員”。そんな会員さんへの接客方法について、前回に引き続き実際にお店で働いているショップ店員さんたちに聞いてみました。

・VIP会員限定セールに招待する

ショップによってはVIP会員限定セールを行っています。厳密にいえば一般のお客様よりも少し早くお店に入場できる得点ですね。一般のお客様が入場できる時間帯だともうほとんど商品が残っていない場合が多いので、VIP会員にとっては嬉しい特典だといえるでしょう。（27歳・アパレルショップ店員）