販売

あまり知られてはいませんが、アパレル業界には「ジュエリーコンシェルジュ」という業種があります。ジュエリーコンシェルジュとはその言葉の通り、ジュエリーのことを相談することができるショップ。…というのがコンセプト。ジュエリー店と聞くと一見敷居が高そうだと感じる方も多いかと思いますが、ジュエリーコンシェルジュはそんな概念を壊し、ジュエリーをもっと身近に手に取り感じてほしい。という意味合いも込められているのだそうです。
ジュエリーコンシェルジュと既製品販売店の違いは、お客様の要望、持ち込まれるジュエリーの個性がひとつひとつ異なることでしょう。ジュエリーコンシェルジュはお客様とじっくり話し合い、ジュエリーを吟味した上でそれぞれに見合ったジュエリーを提案するのが主なお仕事となっております。
ジュエリーコンシェルジュはその日々の業務から販売だけでなく加工についても学ぶことができます。そのような環境がさらにお客様への提案に表れ、信頼関係へと繋がっていくとも言えるでしょう。

これはアパレル業界だけに言えた話ではありませんが、お客様と言うのは決して「売って買って貰うだけの存在」ではありません。
とある店舗の店長の実談なのですが、彼女はショップに来店なさったお客様との会話を大切にしているそうで。例えば、話題のスイーツ店の話や、美味しいレストランの話など。お洋服の話とかけ離れていてもお客様とのコミュニケーションを第一に考え、例えその日お客様が何も購入なさらなくても「次の来店の切っ掛けになってくれれば良い」と気にすることはないとのこと。
お客様とのコミュニケーションというのは、お客様の購買意欲を刺激する重要なスキルでもあります。彼女は何気ない会話の中からお客様一人一人のニーズを汲み取るように心掛け、程よい距離感を保ちつつ接客を行うようにしているとのことでした。

この記事は前回の記事の続きになります。販売職になりたいのに書類選考で毎回落とされる。面接までたどり着けない。今回も採用担当者の目線から見ていきましょう。

・「プレスになりたい！」そればかりのアピールで販売職への熱意が感じられない

販売職の求人応募だったのですが、販売の話よりも「プレスになりたいです！」というアピールばかりで正直うんざりしてしまいました。ちなみにプレスというのは広報・宣伝担当として商品やブランド自体をイメージアップさせたり認知を広めていくアパレルの花形ポジションです。確かに当社は販売職から本社へのキャリアアップ実績もありますが、まずは求人で募集された職種でしっかりと実績を作ってからプレスなどのキャリアアップを考えていって欲しいですね。