- 2019-12-20 (金) 11:40
- ブランド紹介
これはアパレル業界だけに言えた話ではありませんが、お客様と言うのは決して「売って買って貰うだけの存在」ではありません。
とある店舗の店長の実談なのですが、彼女はショップに来店なさったお客様との会話を大切にしているそうで。例えば、話題のスイーツ店の話や、美味しいレストランの話など。お洋服の話とかけ離れていてもお客様とのコミュニケーションを第一に考え、例えその日お客様が何も購入なさらなくても「次の来店の切っ掛けになってくれれば良い」と気にすることはないとのこと。
お客様とのコミュニケーションというのは、お客様の購買意欲を刺激する重要なスキルでもあります。彼女は何気ない会話の中からお客様一人一人のニーズを汲み取るように心掛け、程よい距離感を保ちつつ接客を行うようにしているとのことでした。
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