接客

アパレルはストレスが多そうなお仕事だと言われていますが、実際のところはどうなのでしょう。実際にアパレルショップで働いている店員さんたちに話を聞いてみました。

・接客が難しい！

アパレルショップのお仕事といえば接客ですよね。コンビニやレストランでの接客経験があっても、アパレルの接客とは大きく違いますので、そこにストレスを感じるスタッフも多いようです。（27歳・アパレルショップ店員）

前回の記事に引き続き、接客方法について後輩にどう教えているのかを聞いてみました。

・お店が終わった後にフィードバックする

私の場合は営業時間後に「声かけ出来ていて良かったよ」「あそこではもっと早く声をかけるべきだったかもしれないね～」など、軽くフィードバックをするようにしています。叱るような言い方をすると、後輩のモチベーションを下げてしまうので、軽く助言をするような柔らかい雰囲気で話すのがポイントですね。（27歳・アパレルショップ店員）

前回の記事に引き続き、接客方法について後輩にどう教えているのかを聞いてみました。

・間接的に教えていた

後輩の接客方法にはあれこれ口を挟まないようにしていたのですが、私がショップを辞めるとき後輩に「先輩に色々助言をもらえて助かりました」と言われた時にはとても驚きました。聞いてみると、お店が終わった後に「今は○○のファッションが流行っているんだって」とか「接客の際はこんなことを意識している」みたいな何気ない会話が後輩には良い助言になっていたみたいです。（33歳・事務）