接客 - “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”~シーエーセールススタッフ~

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接客

お客様に合わせて接客態度を変えることも必要?(1)

ショップに足を運んでくれるお客様は年齢層もタイプも様々です。中にはお店のメインターゲット以外のお客様が来店される場合も。ということで今回も、現役でアパレルショップで働いているショップ店員さんに年齢やタイプ別の接客方法について聞いてみました。

・お喋りが好きなお客様からは少し距離を置く

お喋り好きなお客様は接客がしやすくていいのですが、お喋りだけで満足して帰ってしまう方もちらほらいらっしゃいます。それではお店の売上に繋がらないので、あまりにも世間話が長引く場合は一旦その場所から離れて距離を置くようにしています。お客様が気を悪くされないように、タイミングを見計らうのがポイントですね。(23歳・アパレルショップ店員)

アパレル業界での不安とは?(2)

この記事は前回の記事の続きになります。今回も引き続き、アパレル業界での不安についてアパレルショップ店員さん達と考えてみました。

・アパレル業未経験の場合

アパレル業未経験の場合は、様々な不安があると思います。例えば、「接客や販売の仕事が初めてで不安」「アパレル業界は初めてだからどうすればいいのか分からない」などと考えている方も多いと思います。

アルバイトを始めたら、基本的には先輩や店長が接客や販売の技術をしっかり指導してくれますので、未経験でも安心して働くことができますよ。また、ショップによってはマニュアルがある場合もありますので、まずはマニュアルに沿って接客や販売の知識を学んでいけば未経験でもスキルを身につけていくことができると思います。(27歳・アパレルショップ店員)

アパレル業って大変なところって?(3)

この記事は前回の記事の続きになります。引き続きアパレル業界の大変なところをショップ店員さんに聞いてみました。

・接客対応が難しい

私がアパレルショップで働き始めて思ったのは、接客が難しいということです。レストランや、普通の雑貨屋さんのレジ対応だけでなく、アパレルショップではお客様について接客を行わなければならないため、何を言えばいいか分からなくなったり、声をかけるタイミングが難しかったりと日々苦戦しています。

頑張って接客してみても、売上がいまいち伸びないと凹んでしまいましますね。(22歳・アパレルショップ店員)

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