- 2017-08-14 (月) 18:08
- ブランド紹介
この記事は前回の記事の続きになります。現ファッション・アパレル業界の店員達に聞いた、お客様に声をかける絶妙なタイミングについて紹介していきましょう。
・お客様の意表を突くタイミングで声をかける
「私はあえてお客様の意表を突くタイミングで声かけを行っていますよ。というのも、警戒心の強いお客様は声かけを行うスタッフの動きでショップを出ていかれてしまう場合が多いからです。声をかける前に出ていかれてしまったら元も子もありませんからね。お客様が商品に目をやっている隙を付いて『そちらのカーディガン、今すごく売れていているんですよ～！』ってな感じで声かけをします。すると驚いたお客様はつい受け答えをしてくれて、そこから会話が発展していく…なんてことも多いんです。まあ、そこから会話が発展するかどうかは、アパレルショップ店員の腕のみせどころだとおもってますけどね。笑（アパレルショップ店員・23歳）」
これはなかなか高度なテクニックかもしれませんが、お客様の意表を突くタイミングで話しかけるというテクニックもあるとのことでした。
確かに、スタッフに声をかけられるのが苦手なお客様も実際に多いですからね。声かけをしようとしてお店を出ていかれてしまっては、売り上げには繋がりません。そこで、上記の店員さんは一か八かでお客様の意表を突いて声かけを行うのだそうです。非常にリスクの高い接客方法かもしれませんが、お客様の足を少しでも止めたいのならやってみる価値はあるかもしれません。
関連する投稿
- 新しい投稿 »: お客様に声をかける絶妙なタイミングって？（6）
- « 古い投稿: お客様に声をかける絶妙なタイミングって？（4）
コメント:0
トラックバック:0
- このエントリのトラックバック URL
- http://cass-blog.com/brand-introduction/2017-08-14/%e3%81%8a%e5%ae%a2%e6%a7%98%e3%81%ab%e5%a3%b0%e3%82%92%e3%81%8b%e3%81%91%e3%82%8b%e7%b5%b6%e5%a6%99%e3%81%aa%e3%82%bf%e3%82%a4%e3%83%9f%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%81%a3%e3%81%a6%ef%bc%9f%ef%bc%885%ef%bc%89/trackback
- Listed below are links to weblogs that reference
- お客様に声をかける絶妙なタイミングって？（5） から “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”～シーエーセールススタッフ～
