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お声掛けのタイミングって？

お疲れ様です！ＣＡＳＳ教育研修グループ担当トレーナーです。

暑い夏、熱いセール気持ちよく乗り切りたいですね!!

接客アプローチも気持ちよく行きたいものですが、

お声掛けのタイミングって、難しいですよね（＞＜）

積極的にお声掛けしたら怒られてしまった

ファーストアプローチのタイミングがわからない :cry:

すばやい接客、すばやいお声掛けはとっても大切ですが、、

そのタイミング大丈夫ですか？？

お客さまが声を掛けてほしいときかどうかの見極めが大切!!

正しいファーストコンタクトはコチラ

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①「こんにちは＾＾」笑顔でお出迎え！

②挨拶のあと、笑顔キープで3秒だけ間を空ける。

③その3秒間でお客さまの目、表情をよく観察!（受け入れ姿勢か？拒否姿勢か？）

ポイント!

⇒お客さまが目線を外したら、、「放っておいてほしい」という拒否姿勢!

⇒目線を外さなかったら、「ちょっと聞きたい・・・」という受け入れ姿勢!

3秒だけ間を空けて、お客さまの気持ちを察する!

これがコツです☆

是非、ためしてみてくださいね♪

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