店員

前回の記事の続きになります！今回も、ショップ店員さんがつい憧れてしまう「カリスマ店員さん」の特徴について、実際にショップで働いている店員さんたちに聞いてみました！

・スタイルや容姿が良い店員さん

「やっぱりスタイル抜群の店員さんには憧れちゃいますね！店頭に立っているだけでお客様の注目の的。お店の看板みたいなものですから。トレンドのアイテムを着こなして、誰にでも笑顔で接客をしている姿を見ると、ああ、素敵だなぁ。って惚れ惚れしちゃいます。（笑）もちろん、スタイルや容姿がよくても笑顔がなかったり無愛想なのはNGですけどね。でもやっぱり、お洋服を綺麗に着こなせるスタイルや容姿って大切だと思いますね。（20歳・女性）」

「自ら動くマネキンとしてお洋服を着る店員さんは、何よりもスタイルが大切かと思うのです。私生活でもスタイルや美貌をキープするためにダイエットに励んだり筋トレに励んだり。そういう人って同じ店員として尊敬できるかな。スタイルだけが大切ってわけではありませんけど、洋服を素敵に着こなすことも大切だって思うわけで…そういった意味で体型管理に力をいれる店員さんは私の憧れなんです。（26歳・女性）」

ただスタイルや容姿が良いというわけでなく、「そのスタイルや容姿を保つために日々努力を行っているカリスマ店員さんが憧れ」だというショップ店員さんも多いようでした！

前回の記事の続きになります！今回も、ショップ店員さんがつい憧れてしまう「カリスマ店員さん」の特徴について、実際にショップで働いている店員さんたちに聞いてみました！

・お客様に指名をしてもらえる店員さん

「お客様に指名をしてもらえる店員には憧れますねー！だって、その店員目当てにわざわざ来客をしてくれるんですよ？ちょっとしたアイドルみたいなものですよね。もちろん、お客様もただ話をしに来るだけじゃなくて、ショップで買い物もしてくれる。カリスマ店員さんが着用している洋服を全身まるごと買っていくお客様もいるくらいだから、そんな店員さんになれたらな～なんて思うことはありますね。（27歳・女性）」

「お客様の中には‘○○さん（カリスマ店員さん）からじゃないと絶対に買わない！’なんて方もいるんですよ。もうファンの領域ですよね（笑）でも、そういったお客様って大概たくさん購入してくれるので、売り上げアップにも繋がるしありがたい存在だったり。お客様が欲しいものを買うだけじゃなくて、「今日はこのスカートがおすすめですよ～」って商品を紹介して、それを買っていってもらえる店員さんって本当すごいと思います。私もそんな店員になりたいですねー。（20歳・女性）」

お客様から絶大な信頼を得ると「指名」までしてもらえるのですね。これは驚きでした。指名をしてもらえるということは、信頼をされている証拠。「いつか自分もお客様から指名されたい！」と考えているショップ店員さんも少なくないようです。

前回の記事の続きになります！今回も、ショップ店員さんがつい憧れてしまう「カリスマ店員さん」の特徴について、実際にショップで働いている店員さんたちに聞いてみました！

・会話上手な店員さん

「やっぱり憧れの店員さんといえば、会話が上手な人かな？話すのはもちろんのこと、私としては聞き上手な店員さんは凄いと思うんです。うまくお客様から会話を引き出して聞き役にまわる。フレンドリーすぎず、でも堅苦しくなく短時間で仲良くなって、商品をおすすめする…。結果的にそれが売り上げに繋がるって、すごいことだと思うんですよね。言うのは簡単だけど、いざ自分がそんな風に接客できるかって言われたら…私にはできないかなぁって。愛想もそうだけど、ショップ店員って何よりも会話力が大切だから、会話上手な店員さんには憧れてしまいます。（28歳・女性）」

「変な話、見た目やスタイルが悪くても、会話力に長けている店員さんは目標にしたいと思います。だって、見た目はお金をかければある程度ならどうにでもなるじゃないですか。でも、会話力は自分で努力して磨いていかないと一向に上達しないから、すごいなぁって思うんですよね。その店員さんと話がしたくてお店に来るお客様も居るくらいだから、私もそんな店員さんになれたらなと思いますね。（22歳・女性）」

多くのショップ店員さんは、スタイルや容姿関係なく、会話上手な店員さんに憧れているということが分かりました。また、単に会話が上手なだけでなく、リアクションや相づちのバリエーションが豊かで話していても苦にならない店員さんは特に人気が高いようでした。