店員

前回の記事の続きになります。引き続き、アパレル店員の身だしなみについてお話ししていきましょう。

・プラスなイメージを与える服装とは？

ショップ店員を見てお客様が「良い！」と感じる服装とは、一体どんな服装なのでしょうか？

実際にショップに来店したお客様に聞いてみたところ「しっかりと自社のお洋服を着こなしているところ」や「センスのある着こなしをしているところ」などにプラスなイメージを持つ方が多いようでした。

また、なかには「あまりショップ店員の服装を見ていない」「特に意識していなかった」というお客様もちらほら。だからといって気を抜いても良いわけではないので、ショップ店員はいつでもお客様に見られているということを意識して行動することが大切だといえるでしょう。

来店したお客様のお手本となると言っても過言ではないのがショップ店員たちの服装です。お客様はマネキンと同様にショップ店員の服装を見ている方も多いんです。

今回はショップ店員の服装についてお話ししていきましょう。

・マイナスなイメージを持たれてしまう服装とは？

ショップ店員を見てマイナスなイメージを持ってしまったというお客様も多くいらっしゃいます。例えばどんなところにマイナスなイメージを持ったかというと「着ている服にシワがあった」「毛玉のついたお洋服を着ていた」「センスがない着こなし方だった」などの意見がありました。

歩くマネキンと言ってもいいショップの店員がそんな格好をしていたら嫌ですよね。自分の衣服のせいでだらしない印象を与えてしまうと、お客様からのショップへこ信頼も無くなってしまうので要注意が必要ですよ。

前回の記事の続きになります。お客様がアパレルショップ店員に望んでいるのはどのようなアドバイスなのでしょうか？実際にショップで働いている店員さん達に聞いてみました。

・お洋服の手入れ方法についてのアドバイス

お客様が望んでいるのはアイテムが自分に似合っているか似合っていないかだけではありません。そうですね、私がよく聞かれるのは「お洋服のお手入れ方法について」ですね。

例えば「このお洋服は普通に洗濯することができるのか」や「使っていて色落ちしてしまうことはないのか？」などなど、アイテムにより様々なお手入れ方法を聞かれることがあります。

アイテム似合う似合わないについては誰でも簡単に答えることができますが、お手入れ方法について詳しく知っているアパレルショップ店員は少ないと思いますので、私はその点を出来るだけ学んでお客様にアドバイスが出来るように心掛けています。（33歳・アパレルショップ店員）