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お客様への声かけのタイミングとは（1）

声かけをするかどうか見極めるのは難しいポイント。というのも、声をかけられて嬉しいと感じるお客様もいれば、厄介、迷惑だと感じるお客様もいるからです。

ということで今回は、実際にショップで働いている店員さんたちに声かけのタイミングや目安について教えてもらいました。

・目線を合わせてくれないお客様はNG

来店した時、まったく目線を合わせてくれないお客様には声かけを控えるようにしています。というのも、単なるシャイな場合もありますが、目線を合わせてくれないお客様は静かに一人で買い物を楽しみたいお客様が多いからです。（28歳・アパレルショップ店員）

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