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お客様に合わせて接客態度を変えることも必要?(2)

この記事は前回の記事の続きになります。引き続き、現役でアパレルショップで働いているショップ店員さんに年齢やタイプ別の接客方法について聞いてみました。

・「欲しくても買えない」ことを考慮する

年齢層の若い学生さんなどは、基本的に予算に限りがあるので、あまりしつこくアイテムを勧めないようにしています。というのも、欲しくても買えない状態でアイテムを勧められても居心地が悪くて帰ってしまう場合があるからです。予算が決められているのに、色んなものをどんどん勧められてはお客様は困ってしまいます。お客様のお財布事情も考えて接客するのが良いと言えるでしょう。(25歳・アパレルショップ店員)

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