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コミュニケーション検定とは

ファッションやアパレルの販売業務についている人は、お客様との接し方（コミュニケーション）が重要になってきます。

お客様の話にあわせているだけでは商品は売れないですし、ファッションの知識に自信があっても上手くお客様に伝える事が出来ないとなると意味が有りません。

また、見方を変えると、お店を上手く回していくために働いている人間とのコミュニケーションも重要となります。立場が上になればなるほど、部下やアルバイトを使ってお店を動かしていくので、意思疎通が出来るようコミュニケーション能力が必要となってくるのです。

日本経済団体連合会が毎年新卒採用に関するアンケートを実施しているのですが、採用の選考対象となっているのが「コミュニケーション能力」なんです。しかも9年間連続でダントツ1位との結果。どれだけ企業側もビジネスにおいてコミュニケーションを重要視しているのかわかると思います。

そこで今回紹介するのが「コミュニケーション検定」という、一風変わった検定。

この検定自体は取引や商談といったビジネスシーンを想定したものとなっていますが、相手の状況を正しく理解した上で、自分の目的やアドバイスをシーンに応じて解りやすく表現するのはお客様を相手にする販売接客も同じです。

検定は「初級」「上級」の2つが用意されており、状況に応じて効果的に相手に伝えられる「実践力」を確かめます。

・初級……周囲の人々と「話す」「聞く」を行い円滑なコミュニケーションを取る事ができるか、就職や面接をはじめアルバイト先などの社会活動場面で、自分の考えている事を正しく第三者に伝えられるかどうかを認定します。

・上級……場面に応じて言語・非言語を使い分けてコミュニケーションが行えるか。職場・公共の場などで第三者に対し、自分の考えや主張を整理し、効果的に伝えられるかどうかを認定します。

試験の形式はマークシート方式の「知識試験」、受験者と面接官と3分前後の「面接試験」で行われます。

合格率は70%と高めな上、受験資格も無いのでどなたでも受験する事が可能。

人とのコミュニケーションで悩んでいるのであれば、自分のコミュニケーションに自信を持つため受験してみるのも良いと思います。

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