- 2018-11-21 (水) 14:55
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高額な商品を沢山購入してくれたり、お店へのリピート率が高かったりするお客様を、ショップではVIP会員と呼んでいます。
そんなVIP会員への接客方法について実際にお店で働いているショップ店員さんたちにお話を聞いてみました。
・お客様が贔屓している店員を付けて接客をする
VIP会員の多くはショップではなくそのお店の店員を気に入って通ってくださる方が多いので、来店なされた際は必ずそのお客様が贔屓している店員を接客に付けるようにしています。また、贔屓している店員さんが他店に移動してしまうと、VIP会員も他店へと行ってしまうため、ショップ店員たちには長く働いてもらえるように工夫しています。（31歳・アパレルショップ店長）
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