お仕事

最新のファッショントレンドを発信するアパレル業界は、特に女性に人気の業界の一つです。アパレル業界には数々の職種がありますが、新入社員が必ずと言っていいほど体験するのが“販売”のお仕事です。販売にとって最も需要なミッションは、お客様にいかに自社商品を買っていただくかということ。今回は、販売のポイントについてご紹介します。

お店に来店されるお客様が一人でいらっしゃることもあればお友達などと複数でいらっしゃる場合など様々なシチュエーションが考えられます。
多くの販売員の方が、「接客しやすいのはお一人様のケース」と言うのを耳にしますが、複数で来店されるお客様とのやりとりの方が、実は販売員にとってとても勉強になるのです。
お友達など連れ合いの方のアドバイスに注目してみてください。ご本人にとっていかに的確なアドバイスをしているかということが分かります。たとえば、以下のようなやり取りを実際に経験したり、目にしたり、聞いたりしたことはありませんか？

お客様「このワンピースどう思う？」
お友達「そのワンピだけだと少し地味ね。このカーデガンを合わせるといいかも。」
お客様「こっちのジャケットもいいなあ。」
お友達「ん～、それはこの前買ったのに似てる。」
お客様「そう言われればそうだね・・！　じゃあこのカーデガンにする♪」

などなど。お客様の連れ合いの方は販売員よりもお客様のことを知っており、販売員とは異なる視点で見ているケースが多いため、ハッと気づかされる指摘を聞くこともしばしば。
販売員としてお店に立っていると、売上を意識してしまったり、「こんなことを言ったら気分を損ねるのではないか？」と不安になってしまい率直な意見を言えないこともありますが、お客様が聞きたいのは上辺の意見や褒め言葉よりも的確なアドバイス。そのアドバイスに納得して「買いたい」と思い、初めて商品を購入するのです。
複数で来店されるお客様のやりとりは発見の宝庫ですので、そのような視点を持って販売に臨むと良いですよ。

アパレル業界で働くなら、「色」を効果的に操るカラーコーディネートの基本はおさえておいてほしいところ。ここではカラーコーディネートの基本についてご紹介します。

【「色」のトーンを統一すると、まとまり感がアップ！】
トーンとは、色の明るさ（明度）と鮮やかさ（彩度）の組み合わせのことで、「色調」ともいいます。トーンを統一して色を選ぶと、まとまり感のある印象を表現することができます。

【アクセントカラーを取り入れて、強調感をアップ！】
たとえばベージュ系でまとめたコーディネートの中に赤いスカーフを使ってみるなど、無難でおとなしい色使いの中に一色だけアクセントカラー（強調色）を使うことで視線を集中させることができ、メリハリを出すことができます。アクセントカラーには少量で暖色系の色を使うのがポイントです。

【規則性を持った色の配列で、自然な落ち着き感をアップ！】
色を並べるとき、ある規則性をもった並べ方をすると、見た目が自然になり落ち着いた印象を表現できます。「カラー・ライゼーションのルール」と呼ばれるこの方法では、色の並べ方は虹の並び順を基本としています。
赤・オレンジ・黄・黄緑・緑・青緑・青・青紫・紫・赤紫・白・グレー・黒・ナチュラルカラーを、左から右、前方から後方、上から下というように並べることで、見やすくすっきりした印象になりますので、店内のディスプレーに活用されているケースが多く見られます。