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百貨店
【福岡】オータムシーズン到来!商品知識を勉強しよう(*^。^*)
- 2010-09-02 (木)
- CASSからのお知らせ
9月になりましたね。
暦は秋でも、夏真っ盛りですね!
さて、早いところでは冬に向けたラインナップが
出た頃じゃないかな?
販売員は商品知識がたくさん必要。
入荷の品は必ず隅々までチェックして勉強しようね(*^。^*)
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株式会社シーエーセールススタッフ
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【福岡】販売スタッフの皆さんに耳より情報♪
- 2010-08-19 (木)
- 研修セミナー情報 | CASSからのお知らせ
CASSで就業中の販売のスタッフさんには耳寄りな情報!
頑張るあなたに、資格支援サポートを致しております。
◎販売士
◎カラーコーディネーター
◎メンタルヘルス検定
◎日商PC検定3級
の資格を目指している方!ユーキャンの通信費用を全額
CASSが支援いたします!ドンドン頑張って下さいね!
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お声掛けのタイミングって?
- 2010-07-27 (火)
- 研修セミナー情報
お疲れ様です!CASS教育研修グループ担当トレーナーです。
暑い夏、熱いセール気持ちよく乗り切りたいですね!!
接客アプローチも気持ちよく行きたいものですが、
お声掛けのタイミングって、難しいですよね(><)
積極的にお声掛けしたら怒られてしまった
ファーストアプローチのタイミングがわからない
すばやい接客、すばやいお声掛けはとっても大切ですが、、
そのタイミング大丈夫ですか??
お客さまが声を掛けてほしいときかどうかの見極めが大切!!
正しいファーストコンタクトはコチラ
↓ ↓ ↓ ↓
①「こんにちは^^」笑顔でお出迎え!
②挨拶のあと、笑顔キープで3秒だけ間を空ける。
③その3秒間でお客さまの目、表情をよく観察!(受け入れ姿勢か?拒否姿勢か?)
ポイント!
⇒お客さまが目線を外したら、、「放っておいてほしい」という拒否姿勢!
⇒目線を外さなかったら、「ちょっと聞きたい・・・」という受け入れ姿勢!
3秒だけ間を空けて、お客さまの気持ちを察する!
これがコツです☆
是非、ためしてみてくださいね♪
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