百貨店 - “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”~シーエーセールススタッフ~

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百貨店

【福岡】オータムシーズン到来!商品知識を勉強しよう(*^。^*)

9月になりましたね。

暦は秋でも、夏真っ盛りですね!

さて、早いところでは冬に向けたラインナップが

出た頃じゃないかな?

販売員は商品知識がたくさん必要。

入荷の品は必ず隅々までチェックして勉強しようね(*^。^*)

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【福岡】販売スタッフの皆さんに耳より情報♪

CASSで就業中の販売のスタッフさんには耳寄りな情報!

頑張るあなたに、資格支援サポートを致しております。

◎販売士

◎カラーコーディネーター

◎メンタルヘルス検定

◎日商PC検定3級

の資格を目指している方!ユーキャンの通信費用を全額

CASSが支援いたします!ドンドン頑張って下さいね!

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お声掛けのタイミングって?

お疲れ様です!CASS教育研修グループ担当トレーナーです。

暑い夏、熱いセール気持ちよく乗り切りたいですね!!

接客アプローチも気持ちよく行きたいものですが、

お声掛けのタイミングって、難しいですよね(><)

積極的にお声掛けしたら怒られてしまった:sad:

ファーストアプローチのタイミングがわからない:cry:

やい接客、すばやいお声掛けはとっても大切ですが、、

そのタイミング大丈夫ですか??

お客さまが声を掛けてほしいときかどうかの見極めが大切!!

正しいファーストコンタクトはコチラ

↓    ↓    ↓    ↓

①「こんにちは^^」笑顔でお出迎え!

②挨拶のあと、笑顔キープで3秒だけ間を空ける。

③その3秒間でお客さまの目、表情をよく観察!(受け入れ姿勢か?拒否姿勢か?)

ポイント!

⇒お客さまが目線を外したら、、「放っておいてほしい」という拒否姿勢!

⇒目線を外さなかったら、「ちょっと聞きたい・・・」という受け入れ姿勢!

3秒だけ間を空けて、お客さまの気持ちを察する!

これがコツです☆

是非、ためしてみてくださいね♪

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