店員

前回の記事の続きになります。アパレル店員たちのモチベーションを高める方法を、実際にショップで働いている店長たちに聞いてみました。

・決めていた予算を達成したらご褒美をあげる

うちのショップでは年間予算を達成したらスタッフ一人一人にご褒美をあげるようにしています。例えば商品券や旅行などなど。物で吊るやり方ですが、スタッフのやる気も俄然変わってくるんですよね。(35歳・アパレルショップ店長)

店全体の年間売り上げを達成したら、旅行に行けるという制度を導入しています。ご褒美があることでお店のスタッフ全員がまとまって一致団結できるので、よい方法だと思います。(30歳・アパレルショップ店長)

アパレルショップの売り上げを左右するといっても過言ではないのが店員たちのモチベーションです。このモチベーションを保つために、ショップの店長たちはどのような対策を行っているのでしょうか？実際に聞いてみました。

・個人の売り上げを張り出す

私の店舗では、個人個人の売り上げをバックヤードに張り出すようにしています。売り上げが目に見えると、スタッフたちも頑張らなくちゃとやる気が出るので良い方法だと思います。(31歳・アパレルショップ店長)

スタッフたちのやる気を出させるために、ロッカーに個人売り上げ表を張り出しています。それで、売り上げが出たらシールを貼っていくんです。そうすると月後半には差が開いてきて、スタッフたちの「負けたくない」という意欲も出てくるので、良い結果を出してくれるんです。(33歳・アパレルショップ店長)

前回の記事に引き続き、セール時に必須のアパレル店員の呼び込み方法につきて紹介していきましょう。

・他店の呼び込みが終わった時を見計らって声かけを行う

正面のお店や左右のお店が声かけをしているときは、私は呼び込みはしません。というのも、声が被ってしまってお客様に声が届かなければ意味がないので。それに、疲れちゃうんですよね…他の店舗に対抗して大きな声を出そうとすると、喉が枯れちゃうしお客様は逃げてしまうし、いいことがありません(苦笑)。(25歳・アパレル店員)

声かけは他のお店とかぶらないようにしています。例えば他の店舗の声かけが終わった後に声かけを行うなど。わざわざ対抗するようなことをしてもいいことはありませんからね。(23歳・アパレル店員)