ショップマネージャー

アパレル業界といっても、実際の仕事内容は各職種で異なります。前回に引き続き、今回もそれぞれの特徴と仕事内容をご紹介。自身の希望の業務があるか参考にしてみてくださいね。

・店舗管理
店舗のスタッフの育成や人材配置、売上予測、売上管理など責任者として店舗全体の運営、管理を行う仕事になります。一般的に店舗では、ショップマネージャーやフロアマネージャーなどと呼ばれます。店舗管理の仕事には、エリアマネージャーという複数の店舗をまとめる仕事もあります。

今回は4月より就業を開始して、8月より社員切り換えとなったスタッフさんへインタビューしてみました！

Q．CASSでお仕事を探されたきっかけはなんですか？？

A．社員を目指してお仕事を探していたのですが、派遣でスタートして社員に切り替わるという形態が魅力的で登録しました！

Q．派遣からはじめて社員に切り替わるメリットってなんですか？？

A．派遣で就業している間に、この会社で大丈夫かな？と見極められるので、いきなり社員での就業となるより安心できました☆

Q．最後に、販売職でがんばりたいと思っている方に向けて一言お願いします！

A．販売職でも、産休育休制度等充実している企業もたくさんあります。

将来の事を考えて社員でお仕事していきたいなと考えている方にも、派遣でのスタートはおすすめですよ！

一緒にがんばっていきましょう♪

以上、有楽町の某ファッションビルでお仕事されているAさんにインタビュー致しました☆

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お客様に、実際に製品を手に取って見てもらい、購入してもらう場である「ショップ」は、アパレルメーカーにとって最前線の現場と言えます。そこで陣頭指揮をとるのが「ショップマネージャー（店長）」であり、在庫管理や売上管理、スタッフの教育、販売戦略の策定・実行など、きわめて広範囲の仕事をこなしていく最高責任者です。みずから接客を行い、お客様の傾向やシーズンごとのトレンドなど、ショップだからこそ得られる旬な情報を集め、バイヤーなど他のセクション担当者との企画会議などで情報を還元することも重要な役割の一部です。
ショップマネージャーの仕事の中で大きなウエイトを占める業務の一つに、人材管理が挙げられます。社員、契約社員、パート、アルバイトなどさまざまな勤務形態で働く販売スタッフは、それぞれ商品知識や接客能力も異なります。そうしたスタッフ達をまとめ、つねに顧客が求めるベストなサービスを提供し維持するには、接客マニュアルをそのまま教えこむのではあまり効果がありません。「接客する目的や意味は何なのか」「何のためにマニュアルがあるのか」など、マニュアル以上の“接客の本質”を理解させ、お客様へのホスピタリティを理解し実行させなければなりません。ショップマネージャーの力量と人柄次第で、スタッフの信頼を得られ、ひいてはスタッフのクォリティの高さ、ショップの雰囲気の良さにつながり、お客様が足を運んでくださるショップへとつながるのです。
ショップマネージャーを目指す場合、入社前から身につけておくべき特別なスキルはありませんが、経営や会計についての知識があれば仕事をするうえで強みにはなるでしょう。アルバイト経験を通して接客現場に立ち、少しでも多くの経験を積むことも有効な手段の一つです。通常、販売スタッフとしてスタートしたあと、ステップアップしてショップマネージャーになるのが一般的であるため、接客が好きだということが大前提となり、さらに、向上心をもって管理能力や指導力を身につけていく姿勢も不可欠です。