- 2017-10-23 (月) 16:02
- ブランド紹介
前回の記事に引き続き、ライバル店に入店した際にチェックすべきことを紹介していきましょう。
・店員さんの接客態度
チェックというのか、やっぱり一番気になるのは店員さんの接客態度ですかね！つい、しっかり声出しや基本的な挨拶はできているか、笑顔で接客ができているか、なんかを確認してしまいます。…職業病ですかね？
あまり声出しをしていないと「うちの店ではしっかり声出しをして頑張らないと！」と改めて考えさせられます。逆に声出しや挨拶、接客時の笑顔がしっかりできていると「この店は凄いなぁ、うちも負けてられないな」なんて考えさせられる訳で。そういった点では他店の視察はすごく参考になるので休みの日なんかはよくライバル店に足を運びますよ。（アパレルショップ店員・31歳）
・商品のレイアウト方法
他店に入ったら一番最初に必ずトルソーにどんなアイテムが着せているのかを確認しますよ。そのアイテムだけじゃなくて、コーデや配色、配置の方法など事細かに確認します。もし良いなと思うコーデだったら、うちの店でも似たようなコーデを考えて配置したりします。ただ真似をするだけじゃなくて他店の良いポイントを自分の店でも活かすようにするのが良いショップ店員だと思うのです。（アパレルショップ店長・30歳）
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