ホーム > 未分類 > 面接でもプライベートでも♪コミュニケーション力UP!!

面接でもプライベートでも♪コミュニケーション力UP!!

こんにちは！

酷暑がつらい（＞＜）と思いきや、急にやってきた秋の気配。。

季節の変わり目、体調管理をして、楽しくお仕事しましょう♪

さてさて、先日のCASS販売研修の中でのお話ですが、、、

販売のお仕事でよく求められる「コミュニケーション能力」！

みなさんこれ、そもそもどんな能力かご存知ですか？？

「会話が上手にできるチカラ」だと思ってらっしゃる方が、研修でも多くいらっしゃいました＾＾

はい！早速答えです！

コミュニケーション能力とは、「相手が何を求めているか察知し、自分が相手に何を求めているかを伝える力」なんです。

販売で言うと、「お客さまの気持ちを察して、望んでいることを提供する力」のこと。

何てことないように思えますが、これがけっこうできてないこと多いんです :wink:

「盛り上げよう！」「楽しく会話しよう！」「とにかく何か話さなきゃ！」この気持ちが先行してしまう！

そう思うことはもちろん大切。でもちょっと待ってください。

お客さまによっては、「今日は落ち着いて買い物したいな～」ですとか、「あまり会話は好きじゃないよ～」とおっしゃる方もいらっしゃいます。

その時のお客さまの気持ちにぴったりの対応を、取れていますか？？

うまく会話することが目的ではなく、お客さまの意に沿うこと。

それが満足していただく「コミュニケーション」です。

CASSではこのような内容を丁寧に指導！

是非、研修にご参加ください☆

コメント:0

このエントリのトラックバック URL: http://cass-blog.com/uncategorized/2010-09-14/%e9%9d%a2%e6%8e%a5%e3%81%a7%e3%82%82%e3%83%97%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%83%99%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%a7%e3%82%82%e2%99%aa%e3%82%b3%e3%83%9f%e3%83%a5%e3%83%8b%e3%82%b1%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3/trackback
Listed below are links to weblogs that reference: 面接でもプライベートでも♪コミュニケーション力UP!! から “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”～シーエーセールススタッフ～

ホーム > 未分類 > 面接でもプライベートでも♪コミュニケーション力UP!!