店員

この記事は前回の記事の続きになります。現ファッション・アパレル業界の店員達に聞いた、お客様に声をかける絶妙なタイミングについて紹介していきましょう。

・お客様が店内をある程度見て回った時が狙い目

「私の働いているショップでは、お客様が店内の商品をある程度見て回った時を見計らい、声かけを行うようにしています。というのも、いきなり声をかけると驚いてお客様が去っていってしまうことが多々あったからです。ですので最近はある程度店内を物色したお客様に『よろしければ、ご試着もできますよ』と一言声をかけるようにしています。お客様からしても、目ぼしい商品が決まっていないのに声をかけられても意味がないと思いますので。（アパレルショップ店員・28歳）」

上記の店員さんは実際にお客様が店内を見て回ってから声かけをすることで、一月の売り上げを高めることができるようになったとのことでした。

確かに、自分がお客様の立場だとしたら目ぼしい商品も無いのに声をかけられても困ってしまいますからね…。あえて、ある程度時間を置いてから声かけを行うという方法は、声をかけるタイミングの良い目安になるのかもしれませんね。

また、お客様が店内を一周してから声をかけるというのも良い方法だといえるでしょう。

ファッション・アパレル業界の声かけは、お客様に商品を買って頂くチャンスを作る大切な接客のひとつです。ショップや店員さんによっては声かけの回数やタイミングが異なるものの、近年では多くのお店で店員さんが声をかけてきてくれますよね？

そんな声かけを行う際のタイミングを、ファッションアパレル業界で働く店員さん達に聞いてみました。「アパレル業界で働いているものの、声かけのタイミングがまだ掴めていない！」という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

・とにかくお客様に声をかける

「タイミングを見計らうと言うより、私のショップの場合は、とにかく積極的にお客様へのお声がけを行っていますね。お客様とフレンドリーな関係を築くためにも、まずはどんどん声をかけていくようにと先輩にも教わりました。最初の挨拶である、いらっしゃいませはもちろんのこと、お客様が商品を手に取ったらすかさず『そのカバン可愛いですよね～』などと会話に繋がるように声かけを行っています。（アパレルショップ店員・22歳）」

声をかけるタイミングではなく「とにもかくにも沢山声かけをする」という方法もあるようですね。

お客様の邪魔にならない位置に立って付いて歩き、お客様が商品を手に取ったらすかさず説明をする。ただ黙って見ているだけよりも印象が良いですし、商品を購入していただけるチャンスにも繋がるといえるでしょう。

この記事は、前回の記事の続きになります。陽気が安定しないこの季節は、どんなお洋服を着れば良いのでしょうか？そんな疑問をアパレルショップの店員さん達に聞いてみました。

・サテン地のガウン

「今の流行りと言えばサテン生地のガウンですかね。普通アパレルショップで売っているというよりも、古着屋などで見かける機会が多いかと思いますが、意外と使い勝手がいいので愛用しています。そのまま羽織るだけでも十分おしゃれなんですけど、わざと弛ませた状態で太いベルトで巻くと胸元にボリュームが出て誰でもおしゃれ上級者になれるのが良いですね。暑すぎず寒すぎずが丁度いい今の季節にピッタリだと思います。（アパレル店員・22歳）」

一見すると着こなしが難しそうなサテン生地のガウンもアパレルショップ店員さん達には人気のようです。

サテン生地のガウンは柄の種類が非常に豊富なため、誰かとカブりたくない方や個性を出したい方にはちょうど良いかもしれませんね！

また、肩から羽織るだけでもお洒落度が高い商品なので、周りと差をつけたい場合などにも重宝するといえるでしょう。