コーディネート - “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”~シーエーセールススタッフ~

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販売員のよくある悩みとは?(3)

この記事は前回の記事に引き続き販売員のよくある悩みについて現役のショップ店員さんたちに話を聞いてみました。

・お客様に似合わない商品もおすすめするべきか否か

正直言うと、私はオススメしません。試着を行ったお客様には無理に褒め言葉はかけず、「いかがでしたでしょうか?」とお客様の意見を聞くようにしています。お客様が気にいらなかったらそれで良いのですが、万が一気に入ってくださった場合は絶対に否定はせずにやんわりと改善策を伝えるようにしています。

例えば、「白色は膨張色でふくよかに見えてしまいますので、上に指し色を持ってくるといいですよ」や「Vネックやシャープなトップスにはボリュームのあるボトムスを合わせるといいですね」など、少しでもお客様にコーディネートが似合うように誘導しています。(34歳・アパレルショップ店員)

アパレル業界での不安とは?(1)

アパレルショップで働く際、不安になることはたくさんあると思います。例えば「お洋服は好きだけど、コーディネートに自信がない」「アパレル業未経験でも働けるのか」など、人によって不安は様々です。今回はそんなアパレル業界の不安についてショップ店員達さんに聞いてみました。

・ファッションセンスに自信がない場合

アパレルショップで働くには高いファッションセンスが必須になると考えている方も多いようですが、決してそんなことはありません。お客様にコーディネートを提案する際、ファッションセンスがあったほうが良いのは確かですが、それは働きながら学んでいけば良いことだと思います。新しいアイテムが入荷されるたび「このアイテムにはこのボトムスが合うかも?」などと、少しずつファッションセンスを磨いていくことができるかと思います。(31歳・アパレルショップ店長)

アパレル業って大変なところって?(6)

この記事は前回の記事の続きになります。引き続きアパレル業界の大変なところをショップ店員さんに聞いてみました。

・コーディネートを気に入ってもらえない

お客様に提案したコーディネートが気に入ってもらえなかったときはガッカリすることがありますね。というのも、お客様一人一人に好みがあるため、必ずしも提案したコーディネートが気にいってもらえるわけじゃないんです。そんな時は、あらかじめ複数のパターンのコーディネートを考えておいて、お客様に見合うアイテムを探すようにしています。

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