アパレル - “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”~シーエーセールススタッフ~

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お客様への声かけのタイミングとは(4)

前回の記事に引き続きまして、今回もお客様に声かけをするタイミングや目安について紹介していきましょう。

・全員に声かけを行う

私は来店したお客様全員に声かけをするようにしています。例えば「そのカーディガン可愛いですね~」ってな感じでお客様の着ているアイテムや小物を誉めて、その会話に乗ってきてくれるお客様と会話を続けます。逆に誉めてもぜんぜん嬉しそうじゃない場合や会話に乗ってこない場合は潔く引くようにしています。数打ちゃ当たるの戦法ですね(笑)。(26歳・アパレルショップ店員)

お客様への声かけのタイミングとは(3)

前回の記事に引き続きまして、今回もお客様に声かけをするタイミングや目安について紹介していきましょう。

・一つのアイテムの滞在時間が長い場合

気になるアイテムやほしいと思ったアイテムは時間をかけてじっくり見るので、もしお客様が長い時間商品を手に取っていたら声をかけるようにしています。購入するかを検討している場合もありますので、その一声で購入を決意してくれる可能性もありますよ。(24歳・アパレルショップ店員)

お客様への声かけのタイミングとは(2)

前回の記事に引き続きまして、今回もお客様に声かけをするタイミングや目安について紹介していきましょう。

・店内を一周してもまだお店に残っていたとき

お客様が店内ぐるっと一周してもまだお店に残っていた場合は「試着もできますのでお気軽にお声がけください」と一声をかけるようにしています。一周してまだお客様がお店に残っているということは、何か目ぼしい商品があった場合が多いからです。また、入社した際に声かけはお客様が店内を一周してからと習ったので、それを守るようにしています。(25歳・アパレルショップ店員)

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