ホーム > ブランド紹介 > 販売員のよくある悩みとは？（3）

販売員のよくある悩みとは？（3）

この記事は前回の記事に引き続き販売員のよくある悩みについて現役のショップ店員さんたちに話を聞いてみました。

・お客様に似合わない商品もおすすめするべきか否か

正直言うと、私はオススメしません。試着を行ったお客様には無理に褒め言葉はかけず、「いかがでしたでしょうか？」とお客様の意見を聞くようにしています。お客様が気にいらなかったらそれで良いのですが、万が一気に入ってくださった場合は絶対に否定はせずにやんわりと改善策を伝えるようにしています。

例えば、「白色は膨張色でふくよかに見えてしまいますので、上に指し色を持ってくるといいですよ」や「Vネックやシャープなトップスにはボリュームのあるボトムスを合わせるといいですね」など、少しでもお客様にコーディネートが似合うように誘導しています。（34歳・アパレルショップ店員）

コメント:0

このエントリのトラックバック URL: http://cass-blog.com/brand-introduction/2018-11-16/%e8%b2%a9%e5%a3%b2%e5%93%a1%e3%81%ae%e3%82%88%e3%81%8f%e3%81%82%e3%82%8b%e6%82%a9%e3%81%bf%e3%81%a8%e3%81%af%ef%bc%9f%ef%bc%883%ef%bc%89/trackback
Listed below are links to weblogs that reference: 販売員のよくある悩みとは？（3）から “憧れのファッション・アパレル業界で働く♪”～シーエーセールススタッフ～

ホーム > ブランド紹介 > 販売員のよくある悩みとは？（3）

お問合せ