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お客様がショップ店員に望んでいるアドバイスについて(1)

アパレルショップ店員は、試着の際などお客様にアドバイスをするのも大切なお仕事の一つです。しかし、「アドバイスといってもどんなことを伝えればいいのか分からない…」なんて方も多いはず。

今回はお客様がもらって嬉しいアドバイスについてお話ししましょう。

・お客様は自分に合うカラーを知りたがっている

大半のお客様は自分に似合うカラーを知りたがっています。ですので、お洋服のカラーについてアドバイスをすると喜ばれることが多いですね。

特にブルーとレッドなど2色のどちらにしようか迷っているお客様などに「お客様のお顔立ちでしたら、ブルーの方がよりお似合いかと思いますよ」といった感じでライトにアドバイスするだけでも「(店員さんにそう言ってもらえるならブルーにしようかな?)」と思ってもらうことができるんです。

ただし、お客様がブルーのお洋服よりもレッドの方が気に入っていると感じたら、あまり強めにブルーを勧めず、様子を見ながらより似合うカラーのお洋服を勧めることにしています。(30歳・アパレルショップ店員)

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