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常連さんの名前を覚えるコツとは?(4)

この記事は、前回の記事の続きとなります。大切なお仕事の一つ「常連さんの顔と名前の覚え方」を実際にファッション・アパレル業界で働くスタッフさん達に聞いてみました!

・先輩に聞いてみる

自分でお客様の名前を覚える努力をすることはもちろんのこと、頻繁に来店してくれるお客様などの名前はまず先輩に聞くようにしています。自分よりも長くショップで働く先輩は常連さんにも詳しいので、先輩に聞くことで簡単に常連さんの名前を確認することができるんです。(21歳・アパレルショップ店員)

自分よりも長く働いている先輩に聞くというのも常連さんの名前と顔を覚えるのに良いといえるでしょう。接客する事前に「あのお客様、なんてお名前でしたっけ?」と聞いておくだけで名前を間違えずに接客することができますね。

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