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試着したお客様を買う気にさせる魔法の言葉とは?(2)

前回の記事の続きになります。商品を試着したお客様を買う気にさせる褒め言葉を紹介していきましょう!

・「そのカラー、お客様にとてもお似合いですね」

どんな人にもかならず似合っているポイントが1つはありますよね。例えば、アイテムのデザインはそれほど似合っていなくてもカラーがお客様に似合っているという場合もあります。そんな時は無理に似合っていないデザインを褒めるのではなく、本当にお客様に似合っている色合いを褒めるようにしてみてください。

ちなみに「このカラーは今流行っているカラーなんですよ。」または「お顔が明るく見えて良いですね」など、褒め言葉は様々あります。

もっと違うデザインの商品を勧めたい場合は「カラーはとても似合っていますが、お客様の場合はもう少しシンプルなデザインの方が今よりも似合うと思いますよ!」などと、かならず一言褒めてからマイナスな部分をやんわりと告げることでお客様の気分を害さずに自分の意見を伝えることができるでしょう。

また、先にお客様が気に入っているポイントを確認してから言葉を決めるという手もあります。お客様が「デザインが気に入っている」と言ったら、デザインの部分は否定しないで褒めるようにすると良いでしょう。

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