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お客様に声をかける絶妙なタイミングって?

ファッション・アパレル業界の声かけは、お客様に商品を買って頂くチャンスを作る大切な接客のひとつです。ショップや店員さんによっては声かけの回数やタイミングが異なるものの、近年では多くのお店で店員さんが声をかけてきてくれますよね?

そんな声かけを行う際のタイミングを、ファッションアパレル業界で働く店員さん達に聞いてみました。「アパレル業界で働いているものの、声かけのタイミングがまだ掴めていない!」という方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

・とにかくお客様に声をかける

「タイミングを見計らうと言うより、私のショップの場合は、とにかく積極的にお客様へのお声がけを行っていますね。お客様とフレンドリーな関係を築くためにも、まずはどんどん声をかけていくようにと先輩にも教わりました。最初の挨拶である、いらっしゃいませはもちろんのこと、お客様が商品を手に取ったらすかさず『そのカバン可愛いですよね~』などと会話に繋がるように声かけを行っています。(アパレルショップ店員・22歳)」

声をかけるタイミングではなく「とにもかくにも沢山声かけをする」という方法もあるようですね。

お客様の邪魔にならない位置に立って付いて歩き、お客様が商品を手に取ったらすかさず説明をする。ただ黙って見ているだけよりも印象が良いですし、商品を購入していただけるチャンスにも繋がるといえるでしょう。

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